Política de Devolução, Troca e Reembolso

Na Martini Bike Shop, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de devolução clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo:

📦 Informações de Envio

• Formas de Pagamento: Trabalhamos com diversas opções para facilitar sua compra. Ao finalizar o pedido, você poderá escolher a forma de pagamento mais conveniente. As instruções específicas são exibidas após a escolha.

• Confirmação de Pedido: Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com o status do seu pedido.

• Código de Rastreamento: Após o envio da sua compra, enviaremos por e-mail o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

• Envios Nacionais: Todos os nossos pedidos são enviados diretamente do Brasil.

🔁 Trocas e Devoluções

💡 Direito de Arrependimento (compra online)
Você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve estar sem uso, com a etiqueta intacta e na embalagem original.
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e avaliação da mercadoria.

📏 Troca por tamanho, cor ou modelo
Se quiser trocar por outro tamanho, cor ou modelo, você tem até 7 dias corridos para nos informar.
A troca será realizada após análise do produto, que não pode apresentar sinais de uso.
Caso o produto apresente uso, a troca será recusada e o item poderá ser devolvido ao cliente, mediante pagamento do frete.

⚠️ Troca por defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 dias corridos para entrar em contato.
Após a notificação, retornaremos em até 5 dias úteis para prosseguir com a troca ou devolução do valor pago.

❗Importante

• Produtos devolvidos com indícios de uso, sem etiqueta ou fora da embalagem original não serão aceitos para troca ou reembolso.

• Toda solicitação deve ser feita através de nossos canais de atendimento.

• Em casos de reembolso, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.