Política de Garantia
Na Martini Bike Shop, trabalhamos com produtos de qualidade e com marcas reconhecidas no mercado. Prezamos pela sua satisfação e, por isso, seguimos uma política de garantia transparente e dentro dos padrões legais.
🛠️ Garantia dos Produtos
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Todas as garantias são oferecidas pelos próprios fabricantes ou importadores, e os prazos e condições podem variar de produto para produto.
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As informações específicas sobre a garantia de cada item estão disponíveis na página do produto em nosso site.
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Em caso de dúvidas sobre o prazo ou cobertura da garantia, nossa equipe está à disposição para orientar.
🔧 Como funciona o processo de garantia
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Ao identificar qualquer defeito de fabricação dentro do prazo informado, entre em contato conosco para darmos início ao processo de análise.
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A Martini Bike Shop será responsável por intermediar a comunicação com a marca/fabricante, oferecendo um pós-venda de qualidade e suporte durante todo o processo.
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A solução final (troca, conserto ou reembolso) dependerá da avaliação e aprovação da fabricante ou importadora, conforme as regras e prazos de cada marca.
📦 Condições para envio do produto com defeito
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O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem sinais de mau uso.
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Em casos onde for constatado uso inadequado ou danificação por parte do cliente, o custo da devolução ou do reparo não será coberto pela garantia, ficando sob responsabilidade do comprador.
💬 Estamos aqui para ajudar
Conte com a Martini Bike Shop para um atendimento pós-venda atencioso e eficiente. Mesmo quando a responsabilidade for do fabricante, estaremos ao seu lado para garantir que você tenha a melhor experiência possível com sua compra.
